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家居电商市场份额不到10% 受连锁卖场、生产企业联合抵制

来源:中国建筑装饰网2015/8/18 17:25:13作者:renrenzxw7浏览量:9019

   日前,根据某资深家居媒体人透露,目前,家居电子商务的总量并不乐观,家居电商市场份额不超过家居销售总份额的10%。究其原因,主要包括以下两点:一方面,家居电商体验需求成“痛点”;另一方面,连锁卖场和家居生产企业的联合抵制。

  

   日前,根据某资深家居媒体人透露,目前,家居电子商务的总量并不乐观,家居电商市场份额不超过家居销售总份额的10%。究其原因,主要包括以下两点:一方面,家居电商体验需求成“痛点”;另一方面,连锁卖场和家居生产企业的联合抵制。

  家居电商市场份额不到10%

  目前,家居业的电子商务经过多年建设,已经初具规模。但是家居电子商务的总额到底有多大,占整个家居销售的份额有多少?对于众多家居业内人士而言,还是一个谜。经与众多家居业内的资深一线人士交流得出的结论是:家居电商市场份额不超过家居销售总份额的10%。

  家居电商体验需求成“痛点”

  对于上述结论,该业内人士解释,家居销售环节中,体验是非常重要的促销手段。没有体验,消费者就难以下决心购买。而电子商务目前还难以满足消费者的体验需求。以衣柜产品为例,消费者在购买衣柜的过程中,对衣柜的质量、环保、工艺、售后服务的关心,都必须通过亲身体验方能证实,这是传统专卖店得以生存的关键。

  衣柜消费中,质量是第一重要的。而质量的检验,首要的便是眼观、手触,以及对专卖店环境氛围的感知。甚至专卖店员工的服务水平,都会被消费者当作判断衣柜质量是否可靠的指标——不靠谱的工厂,专卖店一定不正规。环保是现代消费者最为重视的指标之一,而判断衣柜的环保性,很多消费者也学会了眼观、鼻嗅等多种鉴别方式。有的消费者已经开始拿着甲醛测试仪去现场测试,以保证安全。

  衣柜工艺是否过关,是一定要亲眼看,亲手触摸的,网上的照片虽然精美,但是与实物差异太大,谨慎的消费者是不会轻信的。售后服务更是网络销售的痛点。一个售后服务电话,一句空洞的承诺,哪里比得上精美的专卖店让人放心,何况不少专卖店销售的商品还得到了卖场的双重售后承诺。

  连锁卖场、生产企业联合抵制

  当下,连锁卖场对于家居电商的态度是冷淡的,抵制的。电子商务怎样才能与实体店形成真正的融合发展,还存在着巨大的体制性障碍。优秀的家居销售企业、优秀的家居工厂目前都在家居连锁卖场里销售商品,个别的品牌有实力摆脱全国知名的连锁卖场,在地方性卖场或人流量大的商场里开独立大店销售。

  时下有不少电子商务卖家在网上销售价格很低的商品,销量不错,但这几乎都是以牺牲品质、减少售后服务等方法获得的,难以长期发展,难以建立真正的消费者口碑。该业内人士表示,连锁卖场对家居电商的抵制将造成后者很难发展,而连锁卖场的这种抵制会是长期的,也是有效的。连锁卖场占尽了优质经销商资源,占尽了优质厂家资源,而电子商务想绕过这些成熟而强大的家居力量另起炉灶,是很难想象的。

  除此之外,多数家居生产企业不支持销售商做电商。虽说目前不少生产企业自己就在进行电子商务,不少企业在知名网上商城开辟了旗舰店,有的销售业绩还相当不错。但该人士表示:普遍而言,家居生产企业并不支持自己的销售商从事网上销售。最重要的原因是因为中国地域广大,各地经济发展水平不一,场地租金各地相差悬殊,生产企业的同一产品,如果价格一致,则对经销商利润产生极大影响,各地苦乐不均,难以实施;如果价格不一,则会产生窜货等无法解决的问题。

  由此看来,家居电商市场的开拓还需要有一条很长的路要走。

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